A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manteve a proibição da fabricação e venda de 24 produtos da marca Ypê, incluindo detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes. Enquanto isso, consumidores que foram afetados pela suspensão já começaram a receber o reembolso pelos itens.
A decisão de manter o veto foi confirmada durante uma reunião extraordinária da diretoria colegiada da Anvisa. De acordo com o diretor-presidente do órgão, as análises técnicas indicaram que os processos adotados pela fabricante são insuficientes para garantir a segurança dos produtos. As inspeções realizadas pela agência identificaram falhas em etapas críticas de produção, garantia de qualidade e controle interno, o que pode favorecer a contaminação microbiológica e oferecer risco ao consumidor.
Para receber o dinheiro de volta, os clientes que procuraram o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa precisam preencher um formulário disponibilizado pela fabricante com dados pessoais, chave Pix e informações do produto. Fotos da nota fiscal e do lote são opcionais. Após a confirmação cadastral, consumidores relatam que o pagamento é feito em até um dia útil, em nome da Química Amparo, empresa responsável pela marca.
A Ypê não informou se todos os clientes terão reembolso automático nem detalhou como será feito o eventual recolhimento dos produtos nas residências. A empresa afirma apenas que reforçou a estrutura de atendimento devido ao aumento da demanda.
A orientação da Anvisa é para que os consumidores suspendam imediatamente o uso dos produtos atingidos e entrem em contato com o SAC da marca. A agência também recomenda não descartar os itens no lixo comum, pelo risco de contaminação. A lista de produtos afetados inclui detergentes lava-louças, desinfetantes e versões da linha Tixan Ypê. Os itens são identificados por lotes terminados no número 1, informação que pode ser encontrada na embalagem, geralmente ao lado da letra “L”.
